Política de reembolso
DINASTY PÁDEL by Padelito es operada por Luis Raúl Castillo Peña, persona natural, NIT 1092014585-3; nombre comercial PADELITO SHOP.
Atención: padelitoshop@gmail.com · teléfono +57 3181656227. Dirección para notificaciones y devoluciones: calle 11 #6AE-21, edificio Zafiro, apartamento 304, barrio La Riviera, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.
Derecho de retracto
En las compras a distancia en las que proceda, puedes ejercer el retracto dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega. Comunica tu decisión por nuestros canales de atención, indicando pedido, nombre y un medio de contacto. Te informaremos las instrucciones para devolver la prenda por los mismos medios y en las condiciones en que se recibió, conforme a la ley. El transporte y demás costos de devolución por retracto corresponden al consumidor.
En comercio electrónico devolveremos el dinero, sin descuentos ni retenciones indebidas, dentro de un máximo de quince días calendario desde el ejercicio del derecho y el cumplimiento de la devolución y entrega de los datos correctos y completos necesarios. El reintegro se realizará al instrumento o medio de pago correspondiente o mediante el medio acordado entre las partes, informando las opciones disponibles.
Producir una referencia estándar después del pedido no la convierte por sí solo en un artículo personalizado excluido del retracto. Las excepciones legales solo se aplicarán cuando la compra concreta cumpla sus requisitos; no existe una exclusión general para toda nuestra ropa.
Garantía legal
Respondemos por la calidad, idoneidad y seguridad de las prendas conforme a la ley. A falta de un término legal especial o de uno distinto informado válidamente antes de la compra, la garantía de un producto nuevo es de un año desde su entrega. Comunica el defecto, pedido y fecha de entrega; puedes adjuntar fotografías para facilitar la evaluación, sin que ello sustituya tus derechos legales.
Las soluciones de reparación, cambio o devolución se aplicarán según corresponda legalmente. Los costos que legalmente deba asumir el proveedor, incluido el transporte para hacer efectiva la garantía, no se trasladarán al consumidor. Los defectos, errores de referencia o faltantes no se tramitan como un retracto voluntario.
Reversión de pagos electrónicos
En los casos legales de fraude, operación no solicitada, producto no recibido, defectuoso o distinto al solicitado, puedes solicitar la reversión. Dentro de los cinco días hábiles desde que conozcas la operación o el hecho que dé lugar a la solicitud, presenta la reclamación al proveedor y notifícala al emisor del instrumento de pago conforme al procedimiento legal. Cuando corresponda, devuelve el producto. Este trámite es independiente de la garantía y del retracto.
Talla o preferencia
Antes de comprar, consulta las tallas disponibles. Para solicitar un cambio por talla o preferencia, contáctanos para revisar disponibilidad y condiciones; no se garantiza un cambio comercial adicional que no haya sido ofrecido. Esto no afecta el retracto ni la garantía legal.
Información oficial: SIC. Actualización: 16 de octubre de 2026.